客服邮箱
kefu@yun-kaiyun-sprint.com.cn
档案纠错、合作洽谈、账号与回访记录的问题都从这里发出。一封信讲一件事，处理起来最快。
CONTACT / 客服与到访
联系 YUN看台，把问题递到对的人手上
要人工帮忙、要纠正一条球队档案、要谈内容合作，都能在这里找到对应的人。客服与数据编辑组在乌鲁木齐的运营中心一起办公，工作日 10:00 到 19:00 之间发出的消息，当天就有人接手。
01 / 三条直通线路
写信、拨号，或者直接走进运营中心
服务电话
400-1770-2081
开赛前十分钟查不到阵容、关注列表没有同步，拨这个号码最省时间。通话时请说明你在哪一屏出问题。
TEL
运营中心
新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号YUN看台运营中心
客服、数据编辑组与专题写作组在同一处工作。当面核对档案字段、提交书面材料，提前一个电话约好时间即可。
VISIT
02 / 值守时段与提问格式
10:00 到 19:00 之间，写清楚就有人接
电话与邮件在工作日 10:00 至 19:00（北京时间）内回复。其余时段发来的问题，会在下一个工作时段按到达顺序排进队列，先发先处理。
想一次说清，就把关键信息写在前面：球队全名、所在联赛、你看到的现象。终场后 15 分钟内比分与状态会更新，这段时间的异常直接来电更快。
- 标题一行定事由：写清是哪支球队、哪块面板，客服不用追问就能分派。
- 正文先现象后期望：你看到什么，希望它变成什么样。
- 附件留完整截图：屏幕顶部版本号一起拍进去。
- 回访问题附手机号后四位：客服凭这四位就能调出你的回访记录。
03 / 回访与账号问题
带上版本号与面板位置，记录能直接调出来
面板版本号显示在每页顶部的 V3.1 位置。把设备型号、系统版本和你所在的视图一起写进邮件，客服就能复现同一个画面，不必来回确认。
- 先说设备与系统 手机型号、系统版本、使用的浏览器，三行写完即可。
- 指出面板位置 列表、卡片、对照、时间轴，说明你在哪一种视图里遇到的状况。
- 附注册手机号后四位 回访面板按回访时间倒序保留最近 90 天的使用记录，这四位数字是调取依据。
- 说出你期望的结果 是想恢复关注列表，还是找回上次用的检索词，写清楚我们照着做。
关注列表最多容纳 20 支队伍，排序可按关注时间或最近回访切换。列表没有加载出来时，先确认是否换了手机或浏览器打开。
04 / 资料纠错与合作
档案对不上，把字段和来源一起发来
每份球队档案包含六类字段。发纠错邮件时，指出是哪一类、现在显示什么、应当改成什么，再附一段出处与截图，编辑组核对后当天就能改。
- 成立年份与主场城市
- 所属联赛与所属地区
- 关注度与当季战绩
- 主客场分项战绩与近 5 场状态
- 预备队与青年队名单（30 支队伍中已有 24 支同步）
- 截图需包含页面顶部版本号与球队全名
合作咨询
邮件标题写「合作 + 事由」，正文说明合作方向、覆盖城市与期望开始时间。数据共建、专题内容、驻场观察员推荐都可以谈。
我们每年发布 4 期赛季观察专题，每期跟踪 6 至 8 支球队；有合适的选题与城市资源，欢迎在邮件里一并提出。
kefu@yun-kaiyun-sprint.com.cn
05 / 到访与交通
来运营中心之前，先打个电话留个时间
运营中心地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号YUN看台运营中心
建议把到访安排在工作日 10:00 至 19:00 之间，出发前拨 400-1770-2081 确认有同事在。要在现场核对档案字段或提交材料，请在电话里说明，我们会安排对应的编辑在场。
自驾可停解放北路周边公共停车场；打车或乘公交，把地址报给司机即可直达。到达后在一层登记，由同事带你上去。