答疑台 · ANSWER DESK

答疑台:面板与球队库的常见疑问

开赛前十分钟打开 YUN看台,最常卡住的几步在这里都能找到做法:搜不到队名、找不到关注列表、不确定阵容什么时候刷新。按使用场景分成六组,点开问题就看到处理办法。

  • 20支关注上限
  • 90天回访记录
  • 40分钟前同步首发
看台上双手握着手机查看比赛面板,屏幕亮光映在手背,夜场灯柱在背景里虚化成光斑

GROUP 01

账号与回访

01 回访面板打开后能看到什么?

上次看到的那支球队、检索入口和关注列表都回到原位。使用记录按回访时间倒序排列,最近一次排在最前面,接着往下看就行。

02 使用记录会保留多久?

保留最近 90 天。超过这个时间没回来,记录会自然清掉,重新检索一次就能接上,关注列表不会跟着丢。保存与删除的方式写在隐私政策里。

03 换了手机,关注列表还在吗?

在。列表跟着注册账号走,换设备重新登录就能看到同样的队伍和同样的排序。排序可以按关注时间,也可以按最近回访,随你的习惯设。

04 关注能加几支?加满了怎么办?

最多 20 支。加满之后先取消一支不常看的,就能把新的放进来。球队库里的筛选结果可以直接加进关注列表,不用来回跳页。

GROUP 02

球队库与筛选

05 30 支队伍,怎么快速找到自己要的那支?

三种筛法:按联赛、按地区、按关注度。记得主场城市就用地区,只记得赛事体系就用联赛,想先看热度高的就按关注度排。三种可以叠加使用。

06 输入队名只出来一半,是名字打错了吗?

输入两位字符就会给出候选,球队名、城市名、联赛名三种写法都能命中。如果候选里一直没有,多半是这支队伍还没进档案。球队库目前收录 30 支队伍、6 个赛事体系,新增档案会写在更新与观察里。

07 一支球队的档案里都有哪些字段?

成立年份、主场城市、所属联赛、所属地区、关注度、当季战绩,六类字段排在同一张表里,一屏读完,不用翻页找。

08 筛选之后怎么只留下我在看的队?

关注度筛选和关注列表可以一起用,已关注的队伍排在前面,随时能切回全部。在列表、卡片、对照、时间轴之间换视图时,筛选条件保持不变。

GROUP 03

数据对照与更新时机

40 分钟 开赛前同步首发阵容
15 分钟 终场后刷新比分与状态
5 场 近期状态的观察窗口
09 赛季数据对照能比出什么?

三组维度:主客场分项、得失分、近 5 场状态。30 支队伍全部有主客场分项,其中 24 支同步预备队与青年队名单,想看得更细可以往下翻。

10 首发阵容什么时候更新?

开赛前 40 分钟。开赛前十分钟打开球队库,看到的就是当轮首发,不会停在上一轮。跟队看整个赛季的,可以对照近 5 场状态判断这次轮换幅度。

11 比分和赛后状态多久刷新?

终场后 15 分钟内。主客场分项、得失分与近 5 场状态会一起更新,刷新面板就能看到最新结果。

GROUP 04

面板与设备

12 手机屏幕多宽才能完整使用?

360px 及以上就保持完整功能。竖屏单手握持时,检索、关注、视图切换都在拇指能够到的位置,走着看也不别扭。

13 四种视图怎么切换?

列表、卡片、对照、时间轴,在同一个页面里换形不换页。看完一场的得失分想横向比几支队伍,切到对照视图就行;想看一支队的赛季走向,切到时间轴。

14 流量紧张时加载会不会很重?

单页资源控制在 300KB 以内。V3.1 把检索和关注列表并到同一条入口,首屏加载从 1.9 秒降到 1.1 秒,地铁里刷也不至于一直转圈。

三台不同尺寸的手机并排显示同一套面板界面,深蓝底色上用荧光青绿标出关注与筛选状态

GROUP 05

联系客服

15 怎么联系到人?什么时候有人回复?

邮箱 kefu@yun-kaiyun-sprint.com.cn,电话 400-1770-2081,工作日 10:00-19:00(北京时间)内回复。写清问题和联系人方式,回复会更快。

16 问回访相关的问题要附带什么?

附上注册手机号后四位,方便快速定位到你的记录。再说明大概什么时候用过、卡在哪一步,处理起来更省事。

GROUP 06

纠错与合作

17 发现档案里的信息不对,怎么反馈?

发邮件到客服邮箱,注明球队名和具体字段。编辑组会跟进修正,并在记录上标出更新时间。数据从哪里来、按什么方式更新,写在使用说明里。

18 想聊合作走哪个渠道?

同样用客服邮箱或电话,说明来意和使用场景,会有对应的同事接手。到访与地址信息见联系与到访。

19 想看更长的跟队分析,去哪里找?

每年 4 期赛季观察专题,每期跟踪 6 至 8 支球队,在更新与观察发布。专题里的结论和球队库里的数据能对上,对照着看更清楚。

你的问题还没对上?

直接找客服说明场景,工作日内会有人跟进。想自己先翻一遍球队资料,从球队库进去按联赛或地区筛一轮更快。

kefu@yun-kaiyun-sprint.com.cn | 400-1770-2081 | 工作日 10:00-19:00